İade Politikası | firinyemekleri.gen.tr - 2026
Genel Bakış
firinyemekleri.gen.tr olarak, kullanıcılarımıza şeffaf ve güvenilir bir hizmet sunmayı amaçlıyoruz. Bu İade Politikası, platformumuzdaki finansal işlemlerle ilgili geri ödeme koşullarını ve prosedürlerini belirlemektedir. Hizmetlerimizi kullanarak bu politikayı kabul etmiş sayılırsınız.
Genel Hükümler
Tüm iade talepleri, kullanıcının hesap güvenliği ve platformun suistimal edilmesini önlemek amacıyla titizlikle incelenir. İadeler, yalnızca paranın yatırıldığı orijinal ödeme yöntemine geri gönderilir. Üçüncü şahıslara ait hesaplara veya kartlara iade yapılması kesinlikle mümkün değildir.
İade Talebinin Mümkün Olduğu Durumlar
Aşağıdaki durumlarda kullanıcılar iade talebinde bulunabilir:
- Hesaba yatırılan tutarın teknik bir hata nedeniyle oyun bakiyesine yansımaması.
- Kullanıcının hesabı üzerinden rızası dışında gerçekleşen yetkisiz işlemler (güvenlik incelemesine tabidir).
- Platform kaynaklı sistemsel hatalar nedeniyle tamamlanamayan işlemler.
İadenin Mümkün Olmadığı Durumlar
Aşağıdaki koşullarda geri ödeme talepleri reddedilecektir:
- Bahislerde veya oyunlarda kaybedilen tutarlar için iade yapılamaz.
- Kullanım şartlarının ihlal edilmesi durumunda hesap bakiyesi üzerinde iade hakkı kaybolur.
- Bonuslar veya promosyonlar aracılığıyla elde edilen kazançlar iade kapsamında değildir.
- Para yatırma işlemi üzerinden 24 saatten fazla süre geçmişse (özel durumlar hariç) talep işleme alınmayabilir.
İade Talebi Prosedürü
Bir iade talebi oluşturmak için kullanıcıların destek ekibimizle iletişime geçmesi gerekmektedir. Talep sırasında aşağıdaki bilgilerin sağlanması zorunludur:
- İşlem tarihi ve saati.
- İşlem tutarı ve kullanılan ödeme yöntemi.
- İade talebinin detaylı nedeni.
- Kimlik doğrulama belgeleri (gerekli görüldüğü takdirde).
İşlem Süreleri
Tüm iade talepleri, ulaştığı andan itibaren 7 iş günü içerisinde finans birimimiz tarafından incelenir. Talebin onaylanması durumunda, banka veya ödeme sağlayıcısına bağlı olarak tutarın hesaba yansıması 10 iş gününe kadar sürebilir. firinyemekleri.gen.tr, banka kaynaklı gecikmelerden sorumlu tutulamaz.
İletişim Bilgileri
İade süreciyle ilgili her türlü sorunuz için destek ekibimize support@firinyemekleri.gen.tr adresi üzerinden ulaşabilirsiniz. Talepleriniz en kısa sürede yanıtlanacaktır.
Güncellendi: 13.09.2026 06:36